在面对飞机失事这样的悲剧时，家属们不仅要承受失去亲人的痛苦，还可能遭遇网络暴力的冲击。网络暴力，又称网络霸凌，指的是在网络上对他人进行侮辱、诽谤、威胁等恶意攻击的行为。以下是一些帮助家属应对网络暴力冲击的建议：
保持冷静，理性应对
首先，家属需要保持冷静。面对网络上的恶意言论，情绪激动可能会让情况变得更糟。尽量保持理性，不要被情绪所左右。
收集证据，了解法律
网络暴力并非无法可依。家属应当收集相关证据，包括恶意言论的截图、时间戳、攻击者的IP地址等。同时，了解相关法律法规，为可能的诉讼做好准备。
及时报警，寻求法律援助
如果网络暴力行为严重，家属应当及时报警，并寻求专业律师的帮助。律师可以提供法律咨询，协助家属维护自身权益。
建立正面声音，引导舆论
家属可以通过建立官方微博、微信公众号等平台，发布真实、客观的信息，引导公众关注事件的真相，而不是恶意猜测。正面声音有助于缓解网络暴力的负面影响。
寻求心理支持，关注家属身心健康
面对网络暴力和失去亲人的双重打击，家属的身心健康尤为重要。可以寻求心理咨询师的帮助，通过心理疏导来缓解压力。同时，亲朋好友的支持也是不可或缺的。
加强网络安全意识
为了避免网络暴力，家属应当加强网络安全意识，不随意泄露个人信息，不参与网络暴力行为，同时学会识别和抵制网络谣言。
社会各界共同关注
社会各界也应关注网络暴力问题，加强对网络空间的监管，对恶意攻击者进行惩处，共同营造一个健康、和谐的网络环境。
实例说明
例如，某次飞机失事后，部分家属在网络上遭遇了恶意攻击。他们通过收集证据，报警，并寻求律师帮助，最终成功维护了自己的合法权益。在这个过程中，他们还通过官方渠道发布信息，引导舆论，得到了许多网友的支持。
总之，面对网络暴力冲击，飞机失事家属应当保持冷静，依法维权，并寻求社会各界的支持。通过共同努力，我们可以为家属们营造一个更加和谐的网络环境。